Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Fédération des Associations de Consommateurs Actifs de Côte d’Ivoire (Plateau, Immeuble Cerison, face à la police municipale — Abidjan, Côte d’Ivoire, facaciinfos@gmail.com) est responsable des traitements de données réalisés sur www.resac.ci.

Quelles données sont collectées ?

• Inscriptions aux ateliers et formations : nom, prénom, sexe (facultatif), téléphone, e-mail, profession, organisation, ville/commune, catégorie de participant ;
• Espace participant : identifiants de connexion, profil, historique des inscriptions, attestations ;
• Paiements : référence de transaction, montant, statut, moyen de paiement utilisé. Aucune donnée bancaire ni code Mobile Money n’est collecté ou stocké par RESAC-CI : le paiement est réalisé sur la page sécurisée du prestataire agréé ;
• Signalements : informations sur le produit, photos et justificatifs, et — si vous le souhaitez — vos coordonnées (le signalement anonyme est possible) ;
• Contact, newsletter, demandes de référencement : données saisies dans les formulaires ;
• Mesure d’audience : données de navigation anonymisées, uniquement avec votre consentement.

Pourquoi ?

Gestion des inscriptions, des places et des listes d’attente ; envoi des confirmations, convocations, rappels et attestations ; traitement des paiements et comptabilité ; contrôle des présences ; traitement des signalements et des demandes de référencement ; réponse aux demandes de contact ; envoi de la newsletter ; amélioration du portail et statistiques.

Base légale

Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies non essentiels), l’exécution du service demandé (inscription, formation) et l’intérêt légitime de la FACACI dans sa mission de protection des consommateurs.

Durée de conservation

• Inscriptions et participations : 3 ans après la dernière activité ;
• Données de paiement et reçus : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans) ;
• Attestations et certificats : durée nécessaire à leur vérification ;
• Signalements : 3 ans après clôture ;
• Messages de contact : 1 an ; newsletter : jusqu’au désabonnement ;
• Statistiques d’audience : 13 mois maximum.

Destinataires

Le personnel habilité de la FACACI et du comité d’organisation, les formateurs pour les sessions qui les concernent, les prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails et de SMS, paiement) agissant sur instruction, et — pour les signalements — les structures compétentes chargées des vérifications. Aucune donnée n’est vendue.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Depuis votre espace participant (modification du profil, export de vos données) ou en écrivant à facaciinfos@gmail.com (objet : « Données personnelles »). Vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (ARTCI).

Sécurité des données

Chiffrement HTTPS, contrôle d’accès par rôles, authentification renforcée des administrateurs, stockage privé des fichiers sensibles, journalisation des opérations sensibles, sauvegardes quotidiennes.

Cookies

Voir la page Gestion des cookies.

Données liées aux inscriptions et aux paiements

Les données d’inscription servent exclusivement à l’organisation des RESAC-CI. Les paiements sont traités par un prestataire agréé, conformément à ses exigences et aux standards de sécurité applicables.